Quản trị Fanpage là gì?

Đây là một chuỗi công việc nhằm duy trì và phát triển Fanpage một cách hiệu quả, tiếp cận được tới nhiều đối tượng khách hàng:

– Tăng lượng tương tác với khách hàng

– Thu hút thêm được khách hàng mới, tiềm năng

– Sáng tạo nội dung mới, hấp dẫn, cập nhật thông tin hàng ngày cho page

– Thiết kế hình ảnh đẹp, thu hút

– Kiểm soát, trả lời comment, inbox, feedback của khách hàng

– Kiểm soát đơn hàng, giao hàng, dịch vụ vận chuyển (đối với page bán hàng)

– Đảm bảo sự an toàn cho fanpage

Một vài thực tế khi doanh nghiệp gặp phải khi quản trị Fanpage

– Không có định hướng hay kế hoạch cập nhật nội dung cho page

– Không chăm chút được cho thông tin được đưa lên page

– Nhân viên quản trị hiện tại không đạt yêu cầu

– Không kiểm soát được lỗi đăng: lỗi chính tả, ảnh không phù hợp với nội dung, …

– Không biết sử dụng công vụ đo đánh giá hiệu quả

– Không thực sự quan tâm đến vị trí nhân sự quản trị nội dung

Các yếu tố cần thiết để quản lý Fanpage hiệu quả

Content is King: Fanpage được thiết lập phải là trang có định hướng nội dung về một chủ đề nhất định nào đó. Nội dung phải được thiết lập một cách có ý nghĩa và phù hợp với cộng đồng.

Hình ảnh tạo nên thương hiệu: các hình ảnh được sử dụng đăng page thì cần chăm chút sao cho bắt mắt, thiết kế chuyên nghiệp.

Trở thành Fanpage thân thiện: ngoài bạn bè, fanpage cần tham gia các group cùng lĩnh vực để like, comment,… các nội dung của page khác trong cộng đồng đó.

Duy trì sự tương tác của khách hàng: luôn kịp thời phản hồi các bình luận, nhận xét hoặc yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.

Tối ưu hóa công cụ SEO: Facebook Insights giúp admin có thể nắm bắt được tâm lý khách hàng, hiểu cách mọi người tương tác với trang để có định hướng thay đổi nội dung cho phù hợp.

Công việc cần làm của nhân viên quản trị Fanpage

1. Khởi tạo tên Fanpage theo ý khách hàng

2. Cập nhật thông tin

3. Thiết kế: ảnh bìa, avarta, poster,…

4. Đề xuất chiến dịch quảng cáo theo khuyến mãi

5. Xây dựng hệ thống nội dung khoa học, chất lượng

6. Tạo các sự kiện, mini game, chương trình Khuyến mãi, tặng quà miễn phí >> tăng lượt theo dõi cho Fanpage.

7. Xử lý thông tin phản hồi của khách hàng

8. Xây dựng chiến lược phát triển Fanpage trong thời gian ngắn, trung, dài hạn

9. Báo cáo, so sánh và đánh giá kết quả

Vai trò của quản trị viên Fanpage

1. Giúp quảng bá hình ảnh nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp

2. Cung cấp thông tin hữu ích dành cho khách hàng, độc giả

3. Giúp tăng lượt truy cập website chính của công ty từ các link dẫn trên Fanpage

4. Thiết lập và duy trì được một lượng khách hàng trung thành

5. Thúc đẩy khả năng bán hàng, tăng doanh số

6. Phát triển thương hiệu bền vững

Lý do Quý khách hàng lựa chọn dịch vụ của WonderAds

– Chúng tôi có đội ngũ nhân sự có chuyên môn sâu về lĩnh vực thiết kế website, quảng cáo Facebook ads, Google ads

– Nhiệt tình, tận tụy, năng động, sáng tạo, phong cách làm việc chuyên nghiệp.

– Có quy trình làm việc rõ ràng, cụ thể: Tạo tên Fanpage >> Tạo uy tín cho Fanpage >> Quảng cáo >> Chăm sóc (cập nhật nội dung, hình ảnh) >> Phân tích (nghiên cứu và phân tích đối thủ để đưa ra định hướng phát triển phù hợp) >> Chia sẻ Fanpge trên cộng động mạng xã hội.