Website bán hàng trực tuyến hiện đang có lượng tiếp cận người dùng rất là nhiều. Nó rất quan trọng đối với một doanh nghiệp bán hàng. Trong vài năm trở lại đây với sự bùng nổ của công nghệ. Mà ” bán hàng trực tuyến” đã rất là quen thuộc đối với mỗi chúng ta. Nó được xem là con đường tiếp cận khách hàng nhanh nhất mang lại hiệu quả cao cũng như tiết kiệm được chi phí. Với hơn 10 năm trong lĩnh vực thiết kế và cung cấp các dịch vụ phát triển website thì trong bài viết này ITC Việt sẽ giới thiêu đến bạn những tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến.

Những tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến

A. Cung cấp những hình ảnh chi tiết và trực quan nhất

Bởi đây là hoạt động mua hàng trực tuyến cho nên cần đòi hỏi phải được cung cấp nội dung đầy đủ và chính xác nhất. Vì là mua trực tuyến cho nên khách hàng không thể tận mặt sờ hay thử. Cho nên cung cấp được những thông tin cần thiết là có thể bạn đã thu hút được một tệp khách hàng tiềm năng từ đây.

Hình ảnh cũng tác động rất nhiều đến tâm lý. Và hành vi mua hàng, những hình ảnh càng chi tiết sẽ càng tiện cho khách hàng trong việc theo dõi. Từ đó tăng khả năng đặt hàng lên rất nhiều. Một lưu ý khi chụp ảnh là nên chụp theo nhiều góc khác nhau. Cũng như bổ sung tính năng zoom sản phẩm để khách hàng có cái nhìn tổng quát và đa chiều hơn về mặt hàng.

B. Sử dụng chức năng tìm kiếm theo bộ lọc

Một trong những tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến là phải có tính năng này. Tìm kiếm theo bộ lọc, khi mà mỗi khách hàng truy cập vào website thì để thuận tiện cho việc tìm kiếm cũng như là có được những thông tin cụ thể mà mình mong muốn. Bộ hiển thị kết quả cần phải có tính linh hoạt trả về những kết quả như khách hàng mong đợi. Khách hàng có thể để tính năng bộ lọc theo dòng sản phẩm, mức giá, màu sắc,… Tùy vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là gì? Mà sẽ có những trường thông tin cho bộ lọc khác nhau.

C. Tính năng giỏ hàng điều không thiếu

Để mà nói bán hàng trực tuyến mà không có tính năng giỏ hàng thì đây không phải là một website bán hàng nữa rồi. Những tính năng này sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt được sản phẩm mình đã chọn và có thể xem mình đã chọn những gì và số lượng ra sao. Họ cũng có thể tùy chỉnh cũng như là thay đổi số lượng mặt hàng mình đã cho vào giỏ. Tính năng này bắt buộc phải có trong các website bán hàng trực tuyến hiện nay.

D. Các hình thức thanh toán trực tuyến

Hiện nay có thể nói thanh toán online là chức năng cơ bản cần thiết. Khi mà phần lớn các công ty đều trả lương cho nhân viên thông qua các hình thức ngân hàng. Chính vì vậy mà khi thanh toán thì các loại thẻ hay ví điện tử khách hàng sẽ dễ dàng chi trả hơn rất nhiều. Việc cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến đa dạng. Sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy việc mua hàng của khách hàng. Sau đây là một số thông tin về các hình thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn tham khảo:

• Thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc các loại thẻ: Với hình thức này, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua điện thoại thông minh với dịch vụ mobile banking, hoặc thanh toán qua  thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Master, Master Express,..)
• Thanh toán bằng ví điện tử: Một số ví điện tử phổ biến hiện nay là Momo, Zalo, shoppe Moca,..
• Trả tiền mặt khi mua hàng online hay còn gọi là hình thức thanh toán COD. Giao hàng nhận tiền.

E. Các tính năng hỗ trợ khách hàng

Những thông tin cung cấp trên website cần đáp ứng đủ cho nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy mà việc tư vấn trực tuyến là điều cần thiết. Nếu như bạn tư vấn không kipk thời và đúng lúc thì khách hàng sẽ thoát ngay và tìm kiếm một địa chỉ mới.

Để đơn giản và tiết kiếm tối đa chi phí. Bạn cũng có thể tích hợp Facebook Messenger, Skype, Zalo chat vào website của mình.

Ngoài ra thì các trang web bán hàng cần phải có những chức năng sau để có thể biết được lượng hàng hóa và kho hàng cũng như là có thể lưu trữ thông tin và data người mua hàng.

Các chức năng để quản lý sản phẩm cũng như dữ liệu khách hàng

1. Quản lý kho hàng

Tính năng này sẽ giúp cho chủ hàng kiểm soát được:

– Danh sách hàng tồn kho cũng như là xác định được món nào còn món nào không
– Các tùy chọn ẩn/hiện các sản phẩm trên web
– Cập nhật trạng thái hết hay còn hàng
– Thêm, sửa, hoặc xóa sản phẩm
– Thiết lập các nhóm sản phẩm khuyến mãi cũng như giảm giá…

2. Quản lý dữ liệu khách hàng

Trong thời buổi hiện nay data khách hàng chính là vàng. Chính vì thế mà bạn cần có một tính năng lưu trữ dữ liệu trên website. Đây là nguồn mua hàng dồi dào sẽ là đối tượng cho những chiến dịch marketing sau này của bạn.

. Khi bạn nắm giữ được thông tin và email của khách hàng. Bạn có thể gửi cho họ những chương trình giảm giá. Hoặc vào những dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng. Các thông báo về sản phẩm mới,.. Trò chuyện đều đặn với khách hàng và cập nhật những thông tin có ích chính là một cách biến họ thành khách hàng trung thành của mình.

3. Chức năng thông báo doanh thu cũng như là lượng người mua hàng

Với tính năng này thì chủ doanh nghiệp sẽ năm được xem sản phẩm nào được bán ra nhiều nhất. Lượng người mua cũng như là doanh thu mỗi tháng sẽ ra sao? Tính năng này vô cùng quan trọng. Trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh, cũng như đưa ra những hành vi của khách hàng. Giúp chủ doanh nghiệp đề ra sáng kiến, mặt hàng mới giúp tăng doanh thu.

Tổng kết

Thông qua bài viết này. ITC Việt hy vọng bạn sẽ có thêm được những kiến thức quan trọng. Để có thể thiết kế cho mình những tính năng đầy đủ và cần có nhất của một website bán hàng trực tuyến. Và đừng quên nếu có những thắc mắc gì liên quan đến những vấn đề trên thì có thể liên hệ với chúng tôi để giải quyết nhé! Chúng tôi tự tin với kinh nghiệm đã có của mình. Với sứ mệnh cũng như trọng trách mang tới cho khách hàng những gì tốt đẹp nhất. Hotline kết nối: 0984 980 678.